FAQ

An dieser Stelle haben wir ein paar häufig gestellte Fragen gesammelt und diese beantwortet. Wenn deine Frage nicht dabei ist, kannst du uns jederzeit kontaktieren und wir helfen dir gerne weiter.

Oft gestellte Fragen und die passenden Antworten:

Unsere Produkte sind Prepaid, das bedeutet diese laufen automatisch aus wenn man das Produkt nicht vorher verlängert.
Nein, das Produkt wird für 7 Tage nach Ablauf in einen Standby Modus gesetzt. Innerhalb dieser 7 Tage hat man Zeit, sein Guthaben aufzuladen und das Produkt wieder zu aktivieren.
Momentan bieten wir Paysafecard, Paypal, Sofortüberweisung, Giropay, Überweisung, Skrill, Kreditkarte und Lastschrift an. Eine Übersicht findest du nochmal auf dieser Seite: Zahlungsarten.
Wir bieten nebem den klassischen Supportarten wie E-Mail, Telefon, Supportticket und Fax weitere Möglichkeiten wie Skype und Teamspeak 3. Mehr dazu findest du unter dem Menüpunkt Kontakt.
Das Produkt wird nach der Bestellung sofort automatisch bereitgestellt.
Egal welche Zahlungsmethode du wählst, wir berechnen keine zusätzlichen Gebühren!
Name und Anschrift sind optionale Angaben und somit freiwillig. Ob du diese angibst, überlassen wir dir.
Supportticket sowie E-Mail Support erhälst du 24/7. Bei den anderen Kontaktmöglichkeiten steht dir der Support Montags bis Sonntags von 8:00 Uhr bis 22:00 Uhr zur Verfügung.
Zunächst musst du die Spendenfunktionalität in deinem Profil aktivieren.
Anschließend hast du einen Direktlink für Spenden, den du deinen Freunden senden kannst.
Das gespendete Guthaben wir dann automatisch deinem Konto gutgeschrieben.
Ja, das ist möglich. Wir bieten dafür eine extra Spenden API Schnittstelle an.
Weitere Informationen dazu findest du in deinem Profil unter dem Menüpunkt Spenden.
Um dein Accountpasswort zu ändern, logge dich bitte aus und verwende die Passwort-Vergessen Funktion.
Du bekommst dann eine E-Mail und kannst dein Passwort ändern.

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